“物业项目经理服务日”活动正式启动
发布时间：2025年06月19日 15:29来源：市住房和城乡建设局浏览次数：
为进一步加强以党建引领红色物业管理工作，减少物业纠纷投诉率，提升群众满意度和幸福感，共建美丽和谐幸福家园。自6月18日起，在全市范围内正式启动“物业项目经理服务日”活动。该活动旨在搭建项目经理与业主“面对面”直接沟通的桥梁，深入了解业主需求与意见，高效解决居民生活中的实际问题，优化服务、改善关系、提升形象。
活动首日，各小区积极响应，项目经理作为第一责任人全程在岗，协同客服、工程维修等部门负责人（部分小区邀请业委会、物管会、党支部及街道社区代表），热情接待业主。现场认真倾听并详细记录设施维修、环境卫生、停车管理等意见建议，对能现场解决的问题即时回应解决；对需协调事项明确责任与时限并承诺反馈；对非物业责任问题耐心解释权属边界。业主普遍反映沟通更直接高效，问题解决更有盼头。
“物业项目经理服务日”将作为常态化机制固定于每月18日举行（特殊情况顺延提前告知）。后续，各物业企业及县区主管部门将严格按通知要求，对收集问题总结梳理、分类建档，制定专项整改计划限期落实并回访业主，防止问题反弹。市住建局将持续监督指导，确保此项畅通诉求渠道、提升服务品质、构建和谐社区的重要举措落到实处、取得实效。